Bem-vindo à Central de Perguntas Frequentes, aqui você encontra respostas rápidas e claras para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, serviços e processos. Para começar, selecione uma das perguntas abaixo:
Em nossa página de instrução de uso você encontra orientações específicas para cada tipo de certificado, Clique Aqui e acesse. Caso tenha dúvidas sobre a instalação e emissão do certificado, entre em contato com nosso atendimento técnico clicando aqui.
O Certificado Digital é como a sua identidade no mundo digital. Ele garante que você possa assinar documentos e realizar transações online com total segurança e validade jurídica, tanto para você quanto para sua empresa.
A principal diferença entre os certificados A1 e A3 está na forma de armazenamento:
Certificado A1: Armazenado no computador do titular. Pode ser copiado para uso em mais de um equipamento. Validade: 1 ano.
Certificado A3 /cartão: Armazenado em mídia criptográfica. Necessário uso de leitora*. Validade: 1, 2 ou 3 anos. * Você pode comprar junto com seu certificado ou separadamente.
Certificado A3 /token: Armazenado em mídia criptográfica. Para acessar, basta conectar na porta USB do seu computador. Validade: 1, 2 ou 3 anos.
Certificado A3 /Nuvem – SafeID: Acessível em múltiplos dispositivos (celular, computador e tablet) Validade: 4 meses ou 1 ano*.
*(Período renovável por até 4 anos sem necessidade de um novo certificado. )
Sim, é possível utilizar certificados do tipo A1 em dispositivos Apple (MacOS). Para certificados do tipo A3, recomendamos entrar em contato com nosso Suporte Técnico para avaliar a compatibilidade da mídia utilizada.
O Certificado Digital e-CPF é a identidade eletrônica do seu CPF. Com ele é possível acessar portais de serviços eletrônicos, assinar documentos e muito mais. Tudo com total segurança e validade jurídica.
Com ele é possível:
• Assinar diversos tipos de documentos online.
• Declarar o Imposto de Renda.
• Solicitar a CNH Digital.
• Reconhecer firma com validade jurídica.
• Acessar a serviços e portais do Governo Federal.
O Certificado Digital e-CNPJ é a identidade eletrônica do CNPJ da sua empresa. Ele permite realizar operações empresariais de forma mais ágil e segura, ao reduzir custos e eliminar burocracias. Com ele, você assina documentos digitalmente, acessa sistemas governamentais e garante autenticidade nas transações eletrônicas. Tudo isso sem sair da sua casa ou escritório.
Usos e aplicações:
• Emissão de documentos fiscais eletrônicos, como NF-e, CT-e e MDF-e.
• Assinatura digital de documentos, incluindo contratos, procurações e relatórios.
• Acesso a serviços e portais governamentais, como eSocial, Conectividade Social e eCAC.
• Entrega de obrigações fiscais e contábeis, como SPED, EFD, DIRF e DIPJ.
Importante: o e-CNPJ deve ser emitido para o representante legal da empresa.
O PJ NF-e é a versão eletrônica do CNPJ que permite ao representante legal, perante a Receita Federal, nomear um responsável para usar o certificado exclusivamente na emissão de documentos fiscais eletrônicos, garantindo a restrição ao acesso dos dados sigilosos da empresa.
Importante: Se o responsável pelo uso do PJ NF-e for o titular registrado na Receita Federal, o certificado terá as mesmas funcionalidades de um e-CNPJ, incluindo acesso ao Portal da Receita.
Esse certificado é recomendado para:
• Assinar digitalmente notas fiscais eletrônicas (NF-e);
• Assinar conhecimentos de transporte eletrônicos (CT-e);
Sim, é possível para certificados do tipo A1. Você pode fazer a emissão do seu certificado A1 em dispositivos Apple, através do Assistente de Certificado Digital.
Para certificados do tipo A3, sugerimos contato com nosso suporte técnico para análise prévia da mídia que será utilizada.
Verifique a arquitetura do seu processador.
Processadores com arquitetura ARM possuem incompatibilidade com o certificado.
É possível adquirir seu certificado digital através:
É possível apenas para Certificados e-CNPJ. Entretanto, a procuração precisa ser pública, específica ao Certificado Digital e deve estar dentro do prazo de 90 dias. O Certificado Digital emitido por procuração tem o uso limitado e permite apenas a emissão de Nota Fiscal Eletrônica. Com ele não é possível, por exemplo, acessar o sistema da Receita Federal.
Após a videoconferência realizada, você receberá um e-mail de aprovação dentro de 24 horas.
É importante que se atente a caixa SPAM também. Nesse e-mail constará o número do protocolo necessário para baixar o certificado.